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狗不理解除与王府井店加盟方合作 现在你连狗不理都不是了
更新时间:2020-09-15 11:52:34  点击次数:
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  此前某博主在探访狗不理包子王府井总店后给出了“难吃价贵”的评价,没想到该店知晓后竟然直接报警,引起轩然大波。但是狗不理集团这一切都看在眼里,今天林晨天津狗不理官方微博宣布解除与王府井店加盟方合作,针对此次事件给社会带来的不良影响,狗不理集团深表歉意。

  以下是狗不理官方声明原文:

  近日,狗不理王府井店就博主“谷岳”发布视频评论采取不妥行为引发舆论关注。9月15日凌晨,狗不理集团股份有限公司通过微信公众号发布如下声明:

  1、“狗不理王府井店”为2005年狗不理改制前的加盟店并存续至今。狗不理集团改制后,为了维护品牌美誉度和保障食品品质,狗不理集团坚持以直营为主,截至目前已陆续收回各地加盟期满的80多家加盟店;其中北京原有12家收回11家,仅存此一家加盟店。

  2、事件发生后,狗不理集团高度重视,集团领导率队在第一时间赶赴狗不理王府井店了解事情经过。经了解,在未向狗不理集团报告的情况下,狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥,不能代表集团官方行为和立场。由于该店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和与狗不理集团签订的加盟协议相关约定,严重损害了狗不理集团名誉,造成了极其恶劣的社会影响,狗不理集团从即日起,解除与该店加盟方的合作。

  3、此次事件反映出狗不理集团对加盟店管理上存在疏漏。集团上下正在进行深刻反省,组织旗下所有酒店对照网友提出的评价逐一进行自查并严肃整改,进一步提高客户满意度;加强对加盟店的管理,再次严明自营店和加盟店重大事件管理报批规章制度和惩罚机制,一旦出现类似事件严惩不贷。

  4、下一步,狗不理集团会以此次事件为镜为鉴,继续坚持将消费者满意度、产品品质、食品安全放在首位,多方听取消费者意见建议,认真接受社会舆论监督,时刻查找自身存在的问题,切实提升服务水平,根据社会需求及时调整经菅方针。针对此次事件给社会带来的不良影响,狗不理集团深表歉意。

  事件始末:

  9月8日,视频博主@谷岳在微博发布了一段试吃视频,称自己选取了大众点评上王府井地区餐厅评分最低的店铺去体验,即狗不理餐厅(王府井店),评分为2.85分。视频中,他花60元购买了一笼8个的酱肉包,又花38元买了一笼8个的猪肉包。试吃后,他称酱肉包特别腻、里面全是肥肉;猪肉包皮厚馅少,面皮粘牙,并表示“100块钱两屉有点贵”。

  10日,新浪微博@王府井狗不理店对此发布声明称,已报警,该视频所有恶语中伤言论均为不实信息,要求立即停止侵权行为。并提出要求视频拍摄、发布者在约战跑得快下载主流媒体公开道歉,餐厅将依法追究相关人员和网络媒体法律责任。但不久后,该微博账户就被注销。对此,@谷岳12日在接受媒体采访时表示,发布这个视频没有任何恶意,并非针对狗不理,“有好的体验我发了,有坏的体验就不能发吗”,称视频内容是自己的真实体验。

  应对曝光视频引发的舆论争议,王府井狗不理餐厅先是注册微博发布声明“以正视听”,后餐厅负责人在回应媒体采访时又指责、质疑视频中拍摄者的观点、动机。王府井狗不理餐厅的应对举措未能平息舆论争议,反而遭至网民声讨。

  王府井狗不理餐厅知错不改,最终也是“求仁得仁”,现在他连“狗不理”都不是了。

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